{"id":5220,"date":"2024-04-08T09:29:59","date_gmt":"2024-04-08T12:29:59","guid":{"rendered":"https:\/\/an9.com.br\/?p=5220"},"modified":"2024-04-08T09:29:59","modified_gmt":"2024-04-08T12:29:59","slug":"fidelizar-o-cliente-e-fundamental-para-vender-mais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/an9.com.br\/index.php\/2024\/04\/08\/fidelizar-o-cliente-e-fundamental-para-vender-mais\/","title":{"rendered":"Fidelizar o cliente \u00e9 fundamental para vender mais"},"content":{"rendered":"

Executiva do Grupo Sim\u00e3o explica que um \u00fanico cliente pode trazer v\u00e1rios outros para o neg\u00f3cio<\/i><\/strong><\/u><\/u><\/p>\n

Conseguir fidelizar um cliente \u00e9 o objetivo de qualquer marca, afinal de contas, uma vez fidelizado, esse mesmo cliente pode trazer benef\u00edcios que v\u00e3o muito al\u00e9m de uma venda.<\/u><\/u><\/p>\n

Segundo Mislene Lima, especialista em encantamento ao cliente e\u00a0 l\u00edder de vendas do\u00a0Grupo Sim\u00e3o<\/a>, empreendimento com mais de 30 anos de tradi\u00e7\u00e3o que re\u00fane nove empresas e mais de 100 funcion\u00e1rios, \u00e9 natural que as marcas invistam esfor\u00e7os grandes at\u00e9 a conquista de um cliente, mas, uma vez conquistado, nem sempre se esfor\u00e7am tanto para mant\u00ea-lo.\u00a0<\/u><\/u><\/p>\n

\u201c\u00c9 preciso considerar que conquistar um cliente, fazer com que ele chegue at\u00e9 seu neg\u00f3cio e realize uma primeira compra muitas vezes \u00e9 algo que precisou de tempo, energia, estrat\u00e9gia de marketing e investimento em dinheiro. Por essa raz\u00e3o, quando ele chega, \u00e9 necess\u00e1rio fazer todo o poss\u00edvel para encant\u00e1-lo e mant\u00ea-lo conectado ao neg\u00f3cio\u201d, acredita.\u00a0<\/u><\/u><\/p>\n

De acordo com a especialista, um cliente fidelizado costuma indicar novos clientes para o neg\u00f3cio, servindo como um vetor positivo da marca. \u201cQuem n\u00e3o quer ser indicado para outros clientes de forma espont\u00e2nea? O boca a boca \u00e9 uma \u00f3tima ferramenta de propaganda, por isso vale a pena fidelizar o cliente que trar\u00e1 muitos outros naturalmente\u201d, orienta.\u00a0<\/u><\/u><\/p>\n

Outra estrat\u00e9gia importante a ser considerada \u00e9 que um cliente que j\u00e1 confia na marca tende a estar mais aberto para consumir outros produtos e servi\u00e7os da pr\u00f3pria marca. \u201cPor exemplo, se voc\u00ea tem um restaurante que oferece um almo\u00e7o e um ambiente que os clientes adoram, esses clientes tendem a estar mais dispostos a experimentar um caf\u00e9 ou um doce caso resolva investir em uma doceria no mesmo ambiente. Ou, ainda, podem estar mais abertos a irem ao restaurante para jantar caso voc\u00ea resolva investir em uma op\u00e7\u00e3o de card\u00e1pio com esse mote\u201d, explica.\u00a0<\/u><\/u><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Para fidelizar, o primeiro passo \u00e9 aprender a ouvir e detectar as necessidades do cliente. \u201cUma conex\u00e3o forte se faz atrav\u00e9s de abertura na comunica\u00e7\u00e3o e muita percep\u00e7\u00e3o. Pergunte ao cliente se ele est\u00e1 gostando, o que est\u00e1 faltando e como pode melhorar\u201d, sugere Mislene. Al\u00e9m disso, a executiva sugere o uso de cupons de desconto e ofertas especiais para quem costuma ser um consumidor frequente.<\/u><\/u><\/p>\n

Outro investimento v\u00e1lido, de acordo com Mislene, \u00e9 investir em um ambiente agrad\u00e1vel, com o uso de utens\u00edlios adequados e bonitos, que saltem aos olhos. \u201cTodo mundo gosta de estar em um ambiente limpo, organizado e agrad\u00e1vel. Quando voc\u00ea oferece isso ao cliente, ele naturalmente se encanta e tende a voltar. No Grupo Sim\u00e3o, oferecemos muitas alternativas para as empresas alavancarem essa parte do neg\u00f3cio\u201d, finaliza.\u00a0<\/u><\/u><\/p>\n

Mislene Lima<\/strong>\u00a0\u00e9 especialista em encantamento ao cliente e\u00a0 l\u00edder de vendas do Grupo Sim\u00e3o, empreendimento com mais de 30 anos de tradi\u00e7\u00e3o que re\u00fane nove empresas e mais de 100 funcion\u00e1rios.<\/u><\/u><\/p>\n

Sobre o Grupo Sim\u00e3o<\/strong>
\n<\/b>O Grupo Sim\u00e3o re\u00fane as marcas Olaplastic e Sim\u00e3o Distribuidora\u00a0 e tem como miss\u00e3o levar praticidade para o dia a dia, oferecendo uma ampla variedade de produtos, desde embalagens e utens\u00edlios de cozinha at\u00e9 descart\u00e1veis e equipamentos diversos. Com mais de 30 anos de tradi\u00e7\u00e3o, integra nove empresas e mais de 100 funcion\u00e1rios.\u00a0 Acesse o\u00a0site<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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